Un leader européen en VAD B to B souhaite :

  • Développer les synergies entre ses différents canaux de vente
  • Optimiser l’allocation des moyens par typologie de client
  • Améliorer son efficacité commerciale

Dans ce contexte, Lynx est mandaté pour accompagner son client dans la redéfinition de son organisation commerciale.

Approche/méthode

L’accompagnement de Lynx a consisté à :

  • Réaliser un diagnostic de l’existant
  • Définir l’organisation cible et les fiches de postes associées
  • Définir le plan de transition vers la nouvelle organisation
  • Ecrire et mettre en œuvre les process collaboratifs entre les différentes directions
  • Formaliser les nouveaux process de travail et créer les outils collaboratifs en vue du bon fonctionnement de la nouvelle organisation
  • Refondre l’ensemble des tableaux de bord et des outils de pilotage afin de mesure la performance des moyens mis en œuvre
résultats

La mise en œuvre de ces chantiers a permis de :

  • Piloter plus efficacement l’activité des commerciaux
  • Améliorer la détection puis l’exploitation des potentiels clients
  • Augmenter le chiffre d’affaires et la satisfaction client
  • Améliorer l’efficacité interne