Lynx est mandaté par un acteur banque-assurance pour la remise à plat de sa stratégie digitale et la refonte complète de son écosystème digital

Approche/méthode

Lynx va réaliser un état des lieux de la présence digitale de ce client :

  • En réalisant une étude auprès des consommateurs afin d’identifier les différents parcours clients, et leurs attentes en termes de contenus et services
  • En réalisant un diagnostic de performance de l’ensemble des composantes existantes : Technique (intégration / hébergement) / Expérience utilisateur & ergonomie / Présence Paid / Owned / Earned media (SEO / SEA, Media, Social Media, E-réputation) / Data & Mesure de la performance / Performances tarifaires / Organisation & process
  • En étudiant la pertinence de ce dispositif à chaque étape du parcours consommateur pour proposer les évolutions appropriées
  • Lynx réalise une recommandation stratégique de présence, ainsi que les cahiers des charges techniques et fonctionnels des éléments à produire. Lynx prend en charge la gestion des appels d’offres et le suivi de la production
résultats

Refonte de l’écosystème digital client avec :

  • Production d’un site web orienté mobile, plus à même de répondre aux attentes et aux besoins des clients dans une phase très proche de l’achat
  • Replacements des applications mobiles en point de contact post achat