Un distributeur du secteur mode/textile souhaite :

  • Redéfinir la place du digital dans son organisation
  • Développer ses ventes en cross-canal
  • Définir et piloter des dispositifs multicanaux intégrant les magasins, médias, marketing relationnel et le digital

Dans ce contexte, Lynx accompagne son client dans la définition et la mise en place opérationnelle d’une organisation multicanale

Approche/méthode

L’accompagnement de Lynx a consisté à :

  • Définir l’organisation cible et les fiches de postes associées
  • Piloter la réallocation des ressources internes et la recherche de compétences en externe
  • Ecrire et mettre en œuvre les process collaboratifs entre les différentes directions
  • Identifier et implémenter les outils permettant de fluidifier ces process de travail
résultats

La mise en place d’une nouvelle organisation a permis de :

  • Gérer efficacement une stratégie de contenu et la diffusion multicanale
  • Homogénéiser les contenus sur l’ensemble des canaux et augmenter l’attribution à la marque