Un acteur majeur de la restauration en France souhaite :

  • Challenger sa stratégie des moyens media qu’il considère peu évolutive d’une année sur l’autre
  • Mesurer la performance achat et l’émergence de ses campagnes
  • S’assurer que les décisions prises reposent sur des éléments rationnels

Dans ce contexte, Lynx est mandaté pour réaliser un diagnostic de la performance de la stratégie des moyens, du pilotage des dépenses et de la maîtrise de l’efficacité media.

Approche/méthode

L’accompagnement de Lynx a consisté à réaliser un état des lieux, définir les axes clés d’optimisation et à aider l’agence média à répondre au plus près aux attentes de son client :

  • Analyse des dépenses media sur les 3 dernières années, en termes d’allocation, de qualité et d’émergence sur tous les leviers investis
  • Validation de la pertinence des outils mis à la disposition de notre client pour suivre la performance des campagnes, mesurer l’effort de négociation et monitorer les dépenses
  • Réalisation de benchmarks afin d’évaluer la pertinence de la stratégie mise en œuvre
  • Précision du contenu des livrables à fournir à notre client pour un suivi optimal et efficace de la performance des campagnes et une meilleure justification des décisions prises
  • Redéfinition du process d’engagement des dépenses
  • Détermination des indicateurs et de la périodicité des informations fournies pour aider à la décision
résultats

La mise en œuvre de ces chantiers a permis de :

  • Redessiner la stratégie media et notamment le calibrage des campagnes et la ventilation par media en fonction des seuils d’émergence et de saturation
  • Dégager des budgets pour diversifier la couverture des points de contact et gagner en visibilité sur des cibles sous exposées
  • Equiper notre client des indicateurs et livrables nécessaires pour des décisions éclairées et pragmatiques